Не можете найти менеджера по подбору автозапчастей? Причины и решение!
Действительно, сложности с подбором сотрудников сейчас на любые должности в автобизнесе. Даже старый метод “схантим у конкурентов” уже не работает.
По статистике индекс соискателей на одну вакансию сейчас 1,8 человека на место. Это превращается в выбор между “ну хоть какой-нибудь” и кандидатом с отсутствием важных ключевых навыков. Полтора землекопа в реальности…
По данным министерства образования ежегодно из профессиональных учебных заведений по специальностям автомобильной отрасли выпускается примерно 45 000 молодых начинающих специалистов.
Где же они?
Как думаете, почему так?
Две основные причины:
1. Расхождение между ожиданиями и реальностью в головах самих начинающих специалистов. Высокие зарплатные и карьерные ожидания уже на старте. Желание занять сразу высокую должность. Кажущаяся легкость быть предпринимателем, блогером, начальником.
2. Непопулярность специальности. Рабочие специальности так и не стали модными среди молодого поколения. Несмотря на стабильную достойную совсем немаленькую зарплату, развивающуюся отрасль, возможности карьерного роста.
Со стороны работодателей тоже немало сложностей в подборе. Они связаны, как с общей ситуацией на рынке труда, так и со спецификой данной профессии.
Вот основные трудности, из-за которых и так нелегкий поиск подборщика еще больше усложняется:
1. Недостаток квалифицированных кадров. Общий дефицит специалистов и высокая конкуренция с другими более привлекательными сферами, например продажи или IT-сектор.
2. Высокие требования к кандидатам. “Идеальный” подборщик должен знать автомобильный рынок, уметь работать с базами данных, каталогами, иметь хорошие коммуникативные навыки и навыки клиентского сервиса.
3. Быстро меняющийся ассортимент автозапчастей – постоянное развитие своих навыков подборщика. Появляются новые марки автомобилей и новые запчасти. Например, как российский рынок неожиданно столкнулся с валом китайских авто.
4. Проблемы с мотивацией и удержанием персонала. Успешно конкурировать за специалистов в зарплате и бонусах с другими автосервисами.
5. Адаптация и обучение на новом рабочем месте. Даже опытным специалистам требуется время на адаптацию и дополнительное обучение в каждом конкретном автосервисе.
6. Многозадачность, как основной навык. Подборщик должен быстро переключаться между задачами, быть внимательным к деталям и быть стрессоустойчивым.
Таким образом, подбор сотрудников на должность менеджера по подбору автозапчастей превращается в сложный процесс отбора, словно всех кандидатов, как гайки с болтами сложили в одно ведро, и попробуй быстро найти подходящую.
Внимание к трендам рынка труда, готовность инвестировать в развитие и обучение сотрудников, а также создание привлекательных условий – вот новый вызов для руководителей автосервисов и магазинов запчастей.
Если не решать этот вопрос – это превратится поначалу в незаметные и от того коварные проблемы…
Допустим, вам повезло, вы взяли подборщика (и даже не важно какого, совсем неопытного или с минимальными знаниями), учиться он будет в процессе работы. МЕТОДОМ ПРОБ И ОШИБОК. На деньгах и ресурсах вашего бизнеса.
Нюансов в подборе автозапчастей очень много. Даже имея техническое образование и минимальный опыт, допустить ошибку легко.
Вот часть реального диалога из чата комьюнити работников автосервиса нашего закрытого телеграм-канала:
Вопрос непростой, и куча вариантов ответов. Чтобы правильно ответить и понять логику решения требуются знания множества нюансов.
Коллективный разум победил, представляете сколько времени тратят подборщики на такие поиски решений, рекомендации, чтобы в конце концов принять верное решение.
Новый сотрудник не знает всех нюансов и все способы решения задачи. Риск 50/50 – пойдет ли запчасть в автомобиль клиента или на склад компании.
Есть множество лайфхаков от опытных подборщиков, вот некоторые из них:
– посмотреть у нескольких поставщиков (VINPIN проценка вам в помощь);
– полазить в интернете, на форумах;
– связаться с производителем аналоговых деталей и дождаться ответа.
Уверены, и у вас найдется парочка советов.
Много времени порой уходит всего лишь на одну запчасть без гарантий. В условиях потока клиентов и ограниченного рабочего времени - это слив денег в никуда. Долгое набивание шишек на пробах → ошибках → потом неликвид на склад, дожидаться своего часа.
Итог такой стратегии – затоваренность склада.
Последствия работы неопытного подборщика – завал неликвида на складе из-за некорректного подбора.
Затоваренность склада, как коварная болячка, имеет свой скрытый период. Поначалу незаметно и не кажется проблемой, а потом съедает пространство, деньги и время.
Самостоятельное обучение сотрудников вдолгую слишком дорого обходится для компании.
Компания VINPIN уже 10 лет на рынке автобизнеса. Мы создаем продукты, ориентируясь на опыт работы с более чем 15 000 тысячами клиентами для решения всех основных проблем автобизнеса.
За всё время работы и поддержки пользователей VINPIN Каталоги по подбору запчастей мы собрали сотни и тысячи историй клиентов, их жалоб и желаний.
Так появилась VINPIN Академия – доступное, легкое и быстрое решение по обучению сотрудников автосервисов и магазинов автозапчастей.
VINPIN Академия подойдет тем компаниям автобизнеса, кто хочет:
рост прибыли;
иметь только высококвалифицированный персонал;
выделяться среди конкурентов высоким качеством сервиса;
быструю и слаженную работу своих сотрудников без ошибок и потерь;
быть привлекательным работодателем для новых и старых сотрудников;
держать деньги на своих счетах, а не на пыльном складе.
Один из основных курсов обучения у VINPIN Академия – это курсы по подбору запчастей для менеджеров по подбору автозапчастей, автомехаников/диагностов, мастеров-приемщиков и продавцов автозапчастей, опытных и совсем новичков.
Обучение онлайн на специальной платформе с видео-уроками и тестированием. Оно полностью интерактивно и наглядно. Разобраться и обучиться сможет даже самый начинающий специалист.
Курс разбит на теоретическую и практическую часть. Обучение начинается с базы знаний всех подборщиков – VIN-номер, как с ним работать и его расшифровка, а также изучение внутреннего устройства автомобиля по блокам (см скрин выще).
Информация из теоретического блока помогает: – быстрее понимать, что требуется клиенту, особенно по его порой путанным объяснениям; – быстрее подбирать необходимую запчасть в условиях большого количества поставщиков, большого количества аналогов; – быстрее подбирать запчасть, 100% подходящую к автомобилю.
Обучающимся доступны вебинары от опытных специалистов подбора автозапчастей. Под запись расскажут все нюансы подбора, на что обращать внимание, как решать сложные задачи, где кроятся частые ошибки и как их избежать.
Лучший способ освоить навык – хорошенько потренироваться. Особое внимание уделяется практической части обучения, чтобы все ошибки были здесь, а не на реальных клиентах. На курсе специалист решает реальные сложные задачи подбора запчастей на специальных тренажерах-симуляторах.
Каждый ученик отработает навык поиска запчастей в доступных каталогах, тренажерах-симуляторах: - ETKA 8.2-8.4 - Ford ECAT - GM Global - Mazda - Mercedes - MMC All - Toyota EPC - KIA Snap-on EPC - Renault Dialogys - Lada
Тренировки проходят на распространенной программе подбора запчастей VINPIN Каталоги, но легко адаптируются под работу других программ.
Все ученики обязательно проходят промежуточное тестирование и завершающий экзамен. За прогрессом и результатами учеников может следитьруководитель и контролировать их, увидеть слабые и сильные стороны своих обучающихся, получить рекомендации по улучшению их навыков.
VINPIN Академия разработала отдельные курсы повышения квалификации для уже опытных сотрудников, чтобы развитие вашего автосервиса или магазина шло параллельно с меняющимся рынком.
Если затрудняетесь с выбором, какой курс взять для сотрудника, есть возможность провести аудит его знаний, и объективно принять решение о его обучении.
Главное чему учат на курсе подбора запчастей – базовому пониманию подбора деталей автомобиля. Всех ситуаций и проблем не расскажешь и не предугадаешь. Ошибиться в подборе легко, а цена промаха высока.
Главная цель VINPIN Академии, чтобы каждый ученик после обучения овладел навыком самостоятельно решить любую задачу подбора запчасти на любой автомобиль.
На курс можно зайти в любой момент, доступ дается на месяц, это более чем достаточно для изучения материала. Все уроки конкретные, только по фактам и по делу, “без воды”, поэтому и цена доступная. Оплачиваются только те знания, которые реально понадобятся в работе подборщика запчастей.
Специалисты получают четкий алгоритм и памятку для подборщика запчастей, инструкции, что делать в сложных ситуациях + возможность сразу натренировать свои ключевые навыки подборщика. Ваши сотрудники больше не будут бояться и отказываться от сложных случаев, они смогут подобрать любую запчасть на любой автомобиль с умом и не терять клиентов и чеки.
Вы сможете подбирать персонал с любым опытом, стать привлекательным работодателем, который заботится о своих сотрудниках и о процветании бизнеса.
Сейчас действует самая низкая стоимость на курсы обучения менеджера по подбору запчастей у VINPIN Академии, успей забрать все “плюшки” до её повышения. Цена обучения дешевле стоимости одной ошибки в подборе запчасти. Это сэкономит вам кучу денег и нервов.
В VINPIN Академии можно провести аудит знаний своих сотрудников, можно повысить их квалификацию, взять отдельно теоретическую базу и отдельно практику или всё вместе.
Отдельно разработан курс для эффективных менеджеров по продажам. Уже сегодня посмотрите подробную информацию о курсах, это отличный способ решить проблему подбора персонала и потери денег на неликвидах.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к команде автоэкспертов! Вступайте в уникальное сообщество "Влияющие АВТОБИЗНЕСМЕНЫ", где вас ждёт много полезного контента, и двигайтесь к вершинам вместе с нами!